Politique d’expédition
Les pièces commandées directement via le site sont expédiées depuis la Côte d’Ivoire.
Délais de production
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les pièces sont fabriquées à la commande dans un délai indicatif de 6 à 8 semaines à compter de la confirmation du paiement.
Pour les pièces indiquées comme « Disponible immédiatement », aucun délai de production ne s’applique. Leur expédition intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent légèrement varier selon la charge de production, la disponibilité des matériaux ou les contraintes propres à la fabrication artisanale. En cas de retard significatif, le client en est informé.
Expédition internationale
Pour les destinations éligibles à la commande en ligne, le prix affiché inclut la livraison internationale porte à porte à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les expéditions internationales sont généralement assurées par DHL Express.
L’expédition intervient après réception complète du paiement et lorsque la pièce est prête à être expédiée. Un numéro de suivi est communiqué dès la prise en charge de l’envoi par le transporteur.
Les délais de transport communiqués par le transporteur sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction de la destination, des formalités douanières, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes du studio.
Livraison porte à porte
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande, y compris à une adresse résidentielle lorsque ce service est disponible.
Les éventuels suppléments appliqués par le transporteur pour une livraison résidentielle standard sont inclus dans le prix lorsque ce mode de livraison est prévu pour la commande.
Sauf accord préalable écrit, la livraison n’inclut pas le montage, l’installation, le déballage, l’évacuation des emballages ni toute prestation particulière de manutention à l’intérieur du domicile.
Droits de douane et taxes d’importation
Pour les destinations éligibles à la commande en ligne, les commandes sont expédiées selon un principe DDP (Delivered Duty Paid).
Le prix payé lors de la commande comprend :
la livraison internationale porte à porte ; les droits de douane applicables ; et les taxes d’importation applicables dans le pays de destination.
Aucun frais supplémentaire lié aux droits de douane ou aux taxes d’importation ne doit être réglé par le client à la livraison.
Si un transporteur ou une autorité demande exceptionnellement au client le règlement de droits ou taxes d’importation, le client est invité à contacter Paul Ledron Design avant d’effectuer tout paiement.
Pour les destinations ne permettant pas la commande directe en ligne, la commande s’effectue sur demande et les conditions de livraison sont communiquées avant validation.
Informations de livraison et frais supplémentaires
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées lors de la commande, notamment l’adresse de livraison, le nom du destinataire et ses coordonnées téléphoniques.
Les frais supplémentaires résultant notamment d’une adresse erronée ou incomplète, d’une impossibilité de livraison imputable au destinataire, d’un refus de réception, d’un stockage prolongé ou d’une nouvelle présentation du colis peuvent être facturés au client lorsqu’ils ne relèvent pas de la livraison initialement prévue.
Le client doit également respecter les éventuelles demandes raisonnables du transporteur nécessaires à l’accomplissement de la livraison ou des formalités douanières.
Réception et transfert des risques
La livraison est considérée comme effectuée lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession de la pièce.
À réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur de l’emballage et de la pièce.
Toute anomalie visible susceptible d’être liée au transport doit être signalée au studio dans les meilleurs délais, idéalement dans les 7 jours suivant la réception, accompagnée de photographies de la pièce et de son emballage.
Les modalités détaillées applicables en cas de dommage ou de défaut sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.